Zahlungsarten
IST ES SICHER, MEINE KREDITKARTE AUF IHRER WEBSITE ZU VERWENDEN?
Kreditkarten sind ein sichere Zahlungsmethode für Online-Einkäufe. Incanto verwendet Sicherheitsmaßnahmen und Betrugsüberwachung, um Ihre Kontoinformationen zu schützen.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?
Incanto akzeptiert die folgenden Zahlungsarten:
- Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express, Discover und Kreditkarte
- Zahlungsmethoden von Drittanbietern : PayPal, Postepay, Klarna, Apple Pay und Scalapay. Die Optionen können je nach Standort und Bestellmenge variieren.
- Banküberweisung
- Geschenkgutscheine, Geschenkkarten und Treueprämien.
WANN WIRD MEINE KARTE BELASTET?
Zum Zeitpunkt der Bestellung wird eine Autorisierungsgebühr erhoben. Wir werden die Belastung abschließen, wenn die Bestellung versandt wird.
KANN ICH PER BANKÜBERWEISUNG BEZAHLEN?
Ja, eine Bestellung per Banküberweisung ist möglich.
Die IBAN wird Ihnen nach der Auswahl der Zahlungsart „Banküberweisung“ am Ende der Bestellung per automatischer E-Mail zugesandt . Sie finden es außerdem in der Vorschau am Ende der Bestellung im Bereich Zahlungsmöglichkeiten , indem Sie „Banküberweisung“ auswählen.
Lieferung und Versand
WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?
Bestellungen, die von Montag bis Freitag eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.
Bestellungen, die am Samstag und Sonntag eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.
Die Lieferung in Italien erfolgt voraussichtlich innerhalb von 3/4 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass bei manchen Produkten die Lieferzeit 6/8 Tage betragen kann, da sie sich in einer Lieferphase befinden und daher mehr Zeit für den Versand benötigen.
Geschätzte Lieferzeiten können auf der Produktseite eingesehen werden.
Bei Bestellungen per Banküberweisung wird der Versand dem Kurierdienst übergeben, sobald die Zahlung bestätigt und auf dem Girokonto von incanto.it eingegangen ist.
WELCHE VERSANDMETHODEN BIETEN SIE AN?
Incanto versendet weltweit über BRT, Poste Italiane oder DHL.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG VOR DEM VERSAND STORNIEREN?
Um eine Bestellung zu stornieren, müssen Sie dies innerhalb von 5 Stunden nach der Bestellung per E-Mail an support@incanto.it mitteilen.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?
Nach der Bestellung ist es leider nicht mehr möglich, Artikel zu ändern . Wir können eine Bestellung jedoch jederzeit vor dem Versand stornieren . Anschließend können Sie eine neue Bestellung mit den gewünschten Artikeln aufgeben .
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie verschiedene Benachrichtigungen zum Fortschritt Ihrer Bestellung und wir senden Ihnen die Sendungsverfolgung 5 Stunden, nachdem das Paket an den Kurier übergeben wurde.
WARUM IST MEIN PAKET NOCH NICHT VERFOLGBAR?
Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer erst vor Kurzem erhalten haben , kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihre Sendungsverfolgungsinformationen vom Spediteur aktualisiert werden.
IST FÜR MEIN PAKET EINE UNTERSCHRIFT ERFORDERLICH?
Für die meisten unserer Pakete ist keine Unterschrift erforderlich. Aus Wertgründen oder nach Ermessen unseres Risikomanagementteams können wir jedoch eine Unterschrift verlangen. Auf die Unterschriftenpflicht kann nicht verzichtet werden.
Um eine Unterschrift für Ihr Paket anzufordern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
WAS PASSIERT, WENN DAS PAKET BESCHÄDIGT IST?
Sollte das Paket bei der Zustellung beschädigt sein, empfehlen wir Ihnen, es stets unter Vorbehalt anzunehmen : Wenn das Produkt nicht intakt ist, liegt die Verantwortung beim Kurier . Incanto übernimmt keine Verantwortung, wenn das Paket ohne Vorbehalt beschädigt abgeholt wird.
WAS SOLL ICH TUN, WENN EIN ODER MEHRERE ARTIKEL IN MEINEM PAKET FEHLEN?
Wenn Ihnen Artikel oder eine Sendung fehlen, kontaktieren Sie uns unter support@incanto.it
IN WELCHE LÄNDER LIEFERT INCANTO?
Incanto liefert nach ganz Europa.
WIE VIEL KOSTET DER VERSAND?
Incanto versendet nach Italien zu einem Festpreis von 6,00 € pro Bestellung.
WARUM HABE ICH MEINE BESTELLUNG NOCH NICHT ERHALTEN?
Sollten Sie Probleme mit der Lieferung Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@incanto.it
KANN ICH DIE LIEFERADRESSE MEINER BESTELLUNG ÄNDERN?
Ihre Bestellung wird in Kürze bearbeitet. Aus diesem Grund bitten wir Sie , uns umgehend unter support@incanto.it zu kontaktieren, falls Sie die Adresse oder Liefermethode für eine bereits bestätigte Bestellung ändern möchten.
Rücksendungen und Rückerstattungen
WIE LANGE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?
Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?
Um eine Rückgabe/einen Umtausch vorzunehmen, müssen Sie in Ihrem Konto im Bereich „Bestellungen“ die Option „Rückgabe anfordern“ auswählen . Es wird ein Rückgabecode generiert und Sie erhalten alle Informationen, die Sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen. Der Kundendienst stellt ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung : Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Fallen für die RÜCKSENDUNG Kosten an?
Alle direkten Kosten, die uns im Zusammenhang mit der Rücksendung der Artikel entstehen, für die Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben (sofern zutreffend) , gehen zu Lasten des Kunden . Diese Beträge werden von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen.
WANN UND WIE ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe des Pakets an den Kurier . Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung ausgewählt haben.
WAS KANN ICH TUN, WENN ICH EINEN ARTIKEL ERHALTE, DEN ICH NICHT BESTELLT HABE?
Sollte ein Fehler aufgetreten sein, melden Sie diesen bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung schriftlich an support@incanto.it. Geben Sie dabei das gewünschte Produkt und das tatsächlich erhaltene Produkt an und fügen Sie ein Foto bei . Sie erhalten das unten ausgewählte Produkt.
