Способы оплаты
БЕЗОПАСНО ЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ НА ВАШЕМ САЙТЕ?
Кредитные карты - это метод безопасная оплата для использования при совершении онлайн-покупок. Incanto принимает меры безопасности и мониторинг мошенничества для сохранения безопасности информации вашего аккаунта.
КАКИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ?
Incanto принимает следующие способы оплаты:
- Кредитные карты: Visa, Mastercard, American Express, Discover и кредитная карта
- Способы оплаты третьи лицаPayPal, Postepay, Klarna, Apple Pay и Scalapay. Варианты оплаты могут различаться в зависимости от местоположения и суммы заказа.
- Телеграфный перевод
- Подарочные сертификаты, подарочные карты и вознаграждения за лояльность.
КОГДА БУДЕТ СПИСАНО ОПЛАТА С МОЕЙ КАРТЫ?
В момент оформления заказа производится оплата плата за авторизациюМы завершим оплату после отправки заказа.
МОГУ ЛИ Я ОПЛАТИТЬ БАНКОВСКИМ ПЕРЕВОДОМ?
Да, можно оформить заказ банковским переводом.
IBAN будет отправлен вам автоматически по электронной почте после завершения заказа., выбрав банковский перевод в качестве способа оплаты. Вы также увидите его в предварительном просмотре в конце оформления заказа в разделе Варианты оплаты, выбрав «Банковский перевод».
Доставка и отправка
КОГДА МОЙ ЗАКАЗ БУДЕТ ОТПРАВЛЕН?
Заказы, оформленные с понедельника по пятницу, будут отправлены следующий рабочий день.
Заказы, оформленные в субботу и воскресенье, будут отправлены на следующий рабочий день.
Доставка в Италию ожидается в течение 3-4 рабочих дней.
Указано, что некоторые продукты могут занять 6/8 дней поскольку они находятся в стадии поставки и поэтому требуют больше времени на доставку.
Ориентировочную стоимость доставки можно посмотреть на странице товара.
Для заказов, оформленных банковским переводом, отправка поручается курьеру после подтверждения оплаты и зачисления ее на банковский счет incanto.it.
КАКИЕ СПОСОБЫ ДОСТАВКИ ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ?
Incanto осуществляет доставку по всему миру через BRT, Poste Italiane или DHL.
МОГУ ЛИ Я ОТМЕНИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ ДО ЕГО ОТПРАВКИ?
Чтобы отменить заказ, необходимо сообщить об этом по электронной почте к support@incanto.it в течение 5 часов с момента оформления заказа.
МОГУ ЛИ Я ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ В СВОЙ ЗАКАЗ?
К сожалению Редактировать статьи невозможно. заказа после его размещения. Однако мы можем отменить заказ в любое время до отправки. Вы можете разместить новый заказ с нужными вам предметами.
КАК Я МОГУ ОТСЛЕЖИВАТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?
После оформления заказа вы получите различные уведомления о ходе выполнения и мы отправим отслеживание через 5 часов с момента доставки посылки курьеру.
ПОЧЕМУ МОЮ ПОСЫЛКУ ВСЕ ЕЩЕ НЕВОЗМОЖНО ОТСЛЕЖИВАТЬ?
Если вы недавно получили свой номер отслеживания Это может занять до 24 часов. до того, как курьер обновит информацию об отслеживании.
ТРЕБУЕТСЯ ЛИ ПОДПИСЬ ДЛЯ МОЕГО ПАКЕТА?
Большинство наших пакетов не требует подписи. Однако мы можем запросить подпись, обусловленная ценностью или по усмотрению нашей команды Управление рисками. Требования к подписи не подлежат отмене.
Чтобы запросить подпись на вашем пакете, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
ЧТО ЕСЛИ ПОЧТА ПОВРЕЖДЕНА?
В случае повреждения посылки при доставке мы всегда рекомендуем принять это с оговоркой: если продукт не цел, ответственность ложится на курьера. Incanto не несет ответственности если посылка получена поврежденной без оговорок.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ В МОЕЙ ПОСЫЛКЕ ОТСУТСТВУЕТ ОДИН ИЛИ НЕСКОЛЬКО ПРЕДМЕТОВ?
Если у вас не хватает каких-либо вещей или груза, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@incanto.it
В КАКИЕ СТРАНЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ДОСТАВКУ INCANTO?
Incanto осуществляет поставки по всей Европе.
СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА?
Incanto осуществляет доставку в Италию по фиксированной стоимости 6,00 евро за каждый заказ.
ПОЧЕМУ Я ЕЩЕ НЕ ПОЛУЧИЛ СВОЙ ЗАКАЗ?
Если у вас возникли проблемы с доставкой вашего заказа свяжитесь с нами по адресу support@incanto.it
МОГУ ЛИ Я ИЗМЕНИТЬ АДРЕС ДОСТАВКИ МОЕГО ЗАКАЗА?
Ваш заказ будет обработан быстро. Поэтому мы приглашаем вас свяжитесь с нами как можно скорее по адресу support@incanto.it, если вы хотите изменить адрес или способ доставки для заказа, который уже был подтвержден.
Возвраты и возмещения
КОГДА Я МОГУ ВЕРНУТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?
Вы можете вернуть неиспользованные товары в течение 14 дней с момента покупки.
КАК Я МОГУ ВЕРНУТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?
Чтобы оформить возврат, войдите в свою учётную запись в разделе «Заказы» и выберите опцию «Запрос на возврат». Запрос будет рассмотрен нашей службой поддержки клиентов. Только после одобрения Incanto мы сможем осуществить возврат товара.
Получив инструкции,Клиент может осуществить отправку, используя наиболее подходящий, по его мнению, способ доставки.Следует отметить, чтоОтветственность за обратную доставку полностью лежит на клиенте.
Для вашего спокойствия мы настоятельно рекомендуем застраховать вашу посылку при отправке. Это защитит вас в случае утери или повреждения при транспортировке.
СТОИМОСТЬ ВОЗВРАТА ТОВАРА?
Расходы на доставку будут возмещены только в случае обнаружения дефектного товара или ошибок доставки по вине продавца (неправильный товар, цвет, размер или несоответствие заказу).
КОГДА И КАК Я ПОЛУЧУ ВОЗВРАТ?
Вы получите свой Возврат в течение 14 дней с момента передачи посылки курьеруВозврат денег будет произведен тем способом оплаты, который вы выбрали при оформлении заказа.
ЧТО Я МОГУ СДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я ПОЛУЧИЛ ТОВАР, КОТОРЫЙ НЕ ЗАКАЗЫВАЛ?
Если произошла ошибка, пожалуйста, свяжитесь с нами. сообщите об этом в течение 14 дней с момента доставки написав по адресу support@incanto.it уточняя, желаемый продукт, фактически полученный продукт и прикрепление фотографииВы получите выбранный вами ниже продукт.
