Politique de remboursement

Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes.

Produits retournés :

• doivent être restitués dans leur intégralité ;
  
• ne doit pas avoir été utilisé, porté, lavé, sali ou endommagé et ne doit pas présenter de signes d'utilisation ;
  
• doivent être retournés emballés exactement comme ils ont été expédiés, complets avec tous les accessoires, la facture et l'étiquette ;
  
• doit être envoyé au vendeur en un seul envoi ;
  
• doit être retourné dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception.
  

Suivez ces étapes simples pour effectuer votre retour :

Tu dois connectez-vous à votre comptedans la sectionordreset sélectionnezdemande de retour. Un code de retour sera généré et vous recevrez toutes les informations nécessaires pour procéder à votre demande.

1. Préparez votre colis.

2. Expédiez les articles directement à notre magasin INCANTO à Via Manzoni 41/a, 20121, Milan-tél. +39 35 13918 139.

3. Dès réception des produits, s'ils sont conformes aux caractéristiques énumérées ci-dessus, nous procéderons au remboursement qui aura lieu en moins de 14 jours ouvrés directement sur la carte bancaire utilisée pour l'achat.

* Il est possible de retourner la marchandise directement au magasin. Le remboursement sera toujours crédité sur la carte de crédit utilisée pour l'achat et aucun remboursement ne sera effectué à cet endroit.

Les frais de port seront remboursés uniquement en cas de marchandise défectueuse ou d'erreurs d'expédition imputables au vendeur (article, couleur, taille erronés et ne correspondant pas à la commande) .